退款政策

退款由商店決定

已購買的內容不予退款，法律另有規定的除外。我們不自行辦理退款。所有購買都透過應用程式商店完成；若商店同意退款，我們按其決定處理，並適用欠帳規則。本政策不影響你依適用法律享有的權利，也不影響商店給予你的退款權利。

我們可以協助的情況

重複扣款、付款後在合理時間內仍未獲得權益、生成失敗，或法律規定須處理的情形，請用登入電郵透過本站《聯絡我們》頁說明，我們會核對並協助處理。生成失敗（由系統判定）的，該次不計入已用次數。

退款後的額度與欠帳

商店退款後，該筆購買尚未使用的權益與次數會立即收回；退款前已用掉的問事、聊天與合盤次數記為欠帳（只按次數計，不收取費用）。下次購買或續費時，新的同類次數先抵扣欠帳。欠帳未清前不能生成新的報告、問事解讀或合盤，也不能使用新的聊天次數；已生成的內容仍可查看。商店撤銷退款時，欠帳作廢。

同一帳號第二次發生商店退款後，App 將不再提供新的購買。詳見服務條款第 6 節。

退訂

你可以隨時退訂（取消自動續費）。退訂只停止下一期扣款，已付期內仍可使用。請在你付款所用應用程式商店帳戶的訂閱頁操作。路徑說明見本站《訂閱與自動續費》。

退款審核時的消耗資訊

只有在你另行同意（預設關閉，可隨時撤回）時，我們才會在應用程式商店審核退款時提供該筆購買的交付與使用資訊；未同意則不發送。詳見服務條款第 7 節與隱私政策。