退款政策

退款由商店决定

已购买的内容不予退款，法律另有规定的除外。我们不自行办理退款。所有购买都通过应用商店完成；若商店同意退款，我们按其决定处理，并适用欠账规则。本政策不影响你依适用法律享有的权利，也不影响商店给予你的退款权利。

我们可以协助的情况

重复扣款、付款后在合理时间内仍未获得权益、生成失败，或法律规定须处理的情形，请用登录邮箱通过本站《联系我们》页说明，我们会核对并协助处理。生成失败（由系统判定）的，该次不计入已用次数。

退款后的额度与欠账

商店退款后，该笔购买尚未使用的权益与次数会立即收回；退款前已用掉的问事、聊天与合盘次数记为欠账（只按次数计，不收取费用）。下次购买或续费时，新的同类次数先抵扣欠账。欠账未清前不能生成新的报告、问事解读或合盘，也不能使用新的聊天次数；已生成的内容仍可查看。商店撤销退款时，欠账作废。

同一账号第二次发生商店退款后，App 将不再提供新的购买。详见服务条款第 6 节。

退订

你可以随时退订（取消自动续费）。退订只停止下一期扣款，已付期内仍可使用。请在你付款所用应用商店账户的订阅页操作。路径说明见本站《订阅与自动续费》。

退款审核时的消耗信息

只有在你另行同意（默认关闭，可随时撤回）时，我们才会在应用商店审核退款时提供该笔购买的交付与使用信息；未同意则不发送。详见服务条款第 7 节与隐私政策。